Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Hero Buddies Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Dienstbeschreibung

Hero Buddies bietet einen digitalen Dienst zur Erstellung personalisierter Videonachrichten für Kinder, bei dem ein fiktiver Heldencharakter Ihr Kind beim Namen anspricht.

Der Dienst umfasst:

• Personalisierte digitale Videonachricht (ca. 90-120 Sekunden)
• Persönliche Begrüßung mit dem Namen des Kindes
• Erwähnung des Wohnorts und der Lebenssituationen
• Ermutigung und Lob angepasst an Ihre Anforderungen
• Digitale Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach bestätigter Zahlung
• Videozugang über sicheren Download-Link
• HD-Videoqualität

3. Bestellung und Zahlung

3.1 Bestellvorgang

• Füllen Sie das Formular mit allen erforderlichen Daten aus
• Überprüfen Sie die Richtigkeit der Daten vor der Bestellung
• Wählen Sie die Zahlungsmethode
• Bestätigen Sie die Bestellung

3.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro) über sichere Stripe-Plattform
• Banküberweisung

3.3 Preise

• Alle Preise sind in EUR angegeben und beinhalten MwSt.
• Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern
• Preisänderungen betreffen keine bereits aufgegebenen Bestellungen

3.4 Verantwortung für Datengenauigkeit

• Überprüfen Sie alle eingegebenen Daten sorgfältig vor der Bestellung
• Achten Sie besonders auf die korrekte Schreibweise des Namens des Kindes
• Nach der Bestellung sind Datenänderungen nicht mehr kostenlos möglich
• Korrekturen aufgrund von Kundenfehlern werden nach aktuellem Preisverzeichnis berechnet

4. Digitale Lieferung

Standardlieferzeit: 48 Stunden ab bestätigter Zahlung

Liefermethode: Video und Bonusinhalte werden an Ihre E-Mail als sicherer Download-Link gesendet

Link-Gültigkeit: 30 Tage ab Erhalt

Dateiformat: Video im MP4-Format (HD-Qualität), Bonusinhalte im PDF-Format

5. Widerrufsrecht

Mit Bestätigung der Bestellung fordern Sie ausdrücklich, dass die Erstellung des personalisierten Videos sofort beginnt, und Sie erkennen an, dass Sie damit das Widerrufsrecht verlieren.

6. Beschwerden und Rückerstattungen

6.1 Gültige Beschwerdegründe

• Falsch ausgesprochener Name des Kindes (wenn Sie die korrekte Aussprache angegeben haben)
• Technische Fehler im Video (unterbrochener Ton, Bild)
• Nichtübereinstimmung mit bestellten Spezifikationen

6.2 Beschwerdeverfahren

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Videos
2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie einen Screenshot bei
3. Wir prüfen Ihre Beschwerde innerhalb von 48 Stunden
4. Bei berechtigter Beschwerde korrigieren wir das Video kostenlos

6.3 Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit dem Video aufgrund unseres Fehlers nicht zufrieden sind, erstatten wir den vollen Betrag oder erstellen ein neues Video kostenlos.

7. Geistiges Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte an Videos, einschließlich Skripten, grafischen Elementen, Musik und Animationen, verbleiben bei Hero Buddies.

Ihre Rechte: Mit dem Kauf erwerben Sie ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung des Videos. Sie dürfen das Video mit Freunden und Familie teilen, aber nicht für kommerzielle Zwecke verwenden.

8. Haftungsbeschränkung

Hero Buddies haftet nicht für:

• Indirekte oder Folgeschäden
• Datenverlust aufgrund technischer Probleme auf Ihrer Seite
• Unsachgemäße Nutzung des Videos
• Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt

Unsere Gesamthaftung ist auf den Wert Ihrer Bestellung beschränkt.

9. Videonutzung

Erlaubt:

• Video zu Hause mit Kind ansehen
• Mit Familie und Freunden teilen
• Für persönliches Archiv speichern
• Bei Kinderfeiern abspielen (nicht-kommerziell)

Verboten:

• Video verkaufen oder vermieten
• Öffentliche Wiedergabe für kommerzielle Zwecke
• Video modifizieren oder anpassen
• Wasserzeichen oder Logos entfernen
• Gesamtes Video ohne unsere Erlaubnis in sozialen Medien veröffentlichen

10. Kommunikation

Mit Bestätigung der Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Ihnen senden dürfen:

• Bestellstatusbenachrichtigungen
• Technische Benachrichtigungen
• Wichtige Service-Updates

Wir senden Werbemitteilungen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

11. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail mindestens 30 Tage im Voraus informieren.

12. Streitbeilegung

Wir werden versuchen, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Wenn dies nicht möglich ist:

• Das Gericht am Sitz des Verkäufers ist für Streitigkeiten zuständig
• Es gilt das Recht des Landes des Verkäufers
• Option zur Nutzung der ODR-Plattform für Online-Streitbeilegung

Link zur ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Kontaktdaten

14. Sicherheit und Haftungsausschluss

15. Gültigkeit der Bedingungen

Diese Bedingungen gelten ab 1. Januar 2025 und ersetzen alle früheren Versionen.