Splošni pogoji uporabe

Datum zadnje posodobitve: Januar 2025

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji uporabe urejajo uporabo storitev Hero Buddies. Z uporabo naših storitev se strinjate s temi pogoji.

⚠️ Pomembno obvestilo:

Hero Buddies je 100% varna digitalna storitev za zabavo in spodbujanje otrok. Junaki v naših videih so izmišljeni liki, namenjeni ustvarjanju čarobnih trenutkov za otroke.

2. Opis storitve

Hero Buddies ponuja digitalno storitev ustvarjanja personaliziranih video sporočil za otroke, kjer izmišljen lik junaka nagovori vašega otroka z njegovim imenom in po vaših željah.

Storitev vključuje:

  • Personalizirano digitalno video sporočilo (dolžine približno 90-120 sekund)
  • Osebni nagovor otroka z njegovim imenom
  • Omembo kraja bivanja in življenjskih situacij
  • Spodbudo in pohvalo prilagojeno vašim zahtevam
  • Digitalno dostavo v 48 urah od potrjenega plačila
  • Dostop do videa preko varnega prenosnega linka
  • HD kvaliteto videa

3. Naročilo in plačilo

3.1 Postopek naročila

  • Izpolnite obrazec z vsemi potrebnimi podatki
  • Preverite pravilnost podatkov pred oddajo naročila
  • Izberite način plačila
  • Potrdite naročilo

3.2 Načini plačila

Sprejemamo naslednje načine plačila:

  • Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, Maestro) preko varne Stripe platforme
  • Bančno nakazilo

3.3 Cene

  • Vse cene so prikazane v EUR in vključujejo DDV
  • Pridržujemo si pravico do spremembe cen
  • Spremembe cen ne vplivajo na že oddana naročila

3.4 Odgovornost za pravilnost podatkov

Ker gre za personalizirano digitalno vsebino, je naročnik v celoti odgovoren za pravilnost vseh podatkov, ki jih vnese v naročilni obrazec.

  • Pred oddajo naročila skrbno preverite vse vnesene podatke
  • Posebno pozornost namenite pravilnemu črkovanja imena otroka
  • Po oddaji naročila spremembe podatkov niso več mogoče brezplačno
  • Popravki zaradi napak na strani naročnika se zaračunajo po veljavnem ceniku

4. Digitalna dostava

📧 100% Digitalna dostava:

To je digitalni produkt - prejeli boste povezavo za prenos videa in bonusnih vsebin. Ni fizične dostave, ni stroškov pošiljanja.

Standardni rok dostave: 48 ur od potrjenega plačila

Način dostave: Video in bonusne vsebine pošljemo na vaš e-poštni naslov kot varno povezavo za prenos

Veljavnost povezave: 30 dni od prejema

Format datotek: Video v MP4 formatu (HD kvaliteta), bonusne vsebine v PDF formatu

5. Pravica do odstopa od nakupa

⚠️ Pomembno - Digitalna vsebina:

V skladu s členom 43(13) Zakona o varstvu potrošnikov potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe za dobavo digitalne vsebine, ki ni dobavljena na fizičnem nosilcu podatkov, če se je izpolnjevanje obveznosti začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika.

S potrditvijo naročila izrecno zahtevate, da se z ustvarjanjem personaliziranega videa začne takoj, ter se zavedate, da s tem izgubite pravico do odstopa od pogodbe.

6. Reklamacije in vračila

6.1 Upravičeni razlogi za reklamacijo

  • Napačno izgovorjeno ime otroka (če ste podali pravilno izgovorjavo)
  • Tehnične napake v videu (prekinjen zvok, slika)
  • Neskladnost z naročenimi specifikacijami

6.2 Postopek reklamacije

  1. Kontaktirajte nas v 7 dneh od prejema videa
  2. Opišite težavo in priložite posnetek zaslona
  3. Pregledali bomo vašo reklamacijo v 48 urah
  4. Če je reklamacija upravičena, bomo video popravili brezplačno

6.3 Garancija zadovoljstva

Če z videom niste zadovoljni zaradi naše napake, vam vrnemo celoten znesek ali pripravimo nov video brezplačno.

7. Intelektualna lastnina

Vsa intelektualna lastnina v zvezi z videi, vključno s scenariji, grafičnimi elementi, glasbenimi podlagami in animacijami, ostaja v lasti Hero Buddies.

Vaše pravice: Z nakupom pridobite neizključno, neprenosljivo pravico do osebne uporabe videa. Video lahko delite s prijatelji in družino, vendar ga ne smete uporabljati v komercialne namene.

8. Omejitev odgovornosti

Hero Buddies ne odgovarja za:

  • Posredno ali posledično škodo
  • Izgubo podatkov zaradi tehničnih težav na vaši strani
  • Nepravilno uporabo videa
  • Zamude zaradi višje sile

Naša skupna odgovornost je omejena na vrednost vašega naročila.

9. Uporaba videa

Dovoljeno je:

  • Gledanje videa doma z otrokom
  • Deljenje z družino in prijatelji
  • Shranjevanje za osebni arhiv
  • Predvajanje na otroških zabavah (nekomercialno)

Prepovedano je:

  • Prodaja ali oddaja videa
  • Javno predvajanje za komercialne namene
  • Spreminjanje ali predelava videa
  • Odstranjevanje vodnih žigov ali logotipov
  • Objava celotnega videa na družbenih omrežjih brez našega dovoljenja

10. Komunikacija

S potrditvijo naročila se strinjate, da vam lahko pošiljamo:

  • Obvestila o statusu naročila
  • Tehnična obvestila
  • Pomembne posodobitve storitve

Promocijska sporočila vam pošiljamo samo s vašim izrecnim soglasjem, ki ga lahko kadarkoli prekličete.

11. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti najmanj 30 dni vnaprej.

12. Reševanje sporov

Morebitne spore bomo poskušali rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče:

  • Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani
  • Uporablja se pravo Republike Slovenije
  • Možnost uporabe platforme SRPS za spletno reševanje sporov

Povezava do platforme SRPS: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Kontaktni podatki

Hero Buddies

E-pošta: herobuddiesvideos@gmail.com

14. Varnost in izjava o odgovornosti

✅ 100% Varna vsebina:

  • Vsebina je popolnoma varna in primerna za otroke vseh starosti
  • Brez oglasov, sledenja ali zunanjih povezav
  • Brez zbiranja podatkov o otrocih (potrebujemo samo ime za personalizacijo)
  • Vsi podatki so varno šifrirani in shranjeni v skladu z EU GDPR predpisi

🎭 Izmišljen lik za zabavo:

Junaki v naših videih so izmišljeni liki, namenjeni ustvarjanju čarobnih trenutkov in spodbujanju pozitivnega vedenja pri otrocih.

15. Veljavnost pogojev

Ti splošni pogoji veljajo od 1. januarja 2025 dalje in nadomeščajo vse predhodne verzije.