Politika zasebnosti

1. O tej politiki zasebnosti

Pri Hero Buddies spoštujemo vašo zasebnost in se zavezujemo k varovanju vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, shranjujemo in varujemo vaše podatke, ko uporabljate našo storitev personaliziranih video sporočil.

2. Podatki, ki jih zbiramo

2.1 Podatki o starših/skrbnikih

• Ime in priimek
• Elektronski naslov
• Telefonska številka
• Naslov za dostavo (če je potrebno)
• Podatki za plačilo (obdeluje varni plačilni procesor)

2.2 Podatki o otroku

• Ime otroka
• Starost otroka
• Posebnosti za personalizacijo (hobiji, najljubše stvari, dosežki)
• Priložnost (rojstni dan, prvi šolski dan, ipd.)

2.3 Tehnični podatki

• IP naslov
• Tip brskalnika
• Podatki o piškotkih
• Čas obiska strani

3. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše podatke uporabljamo izključno za:

• Ustvarjanje personaliziranih video sporočil
• Komunikacijo v zvezi z vašim naročilom
• Obdelavo plačil
• Izboljšanje naših storitev
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
• Pošiljanje promocijskih sporočil (samo s vašim soglasjem)

4. Varovanje podatkov o otrocih

Posebno pozornost namenjamo varovanju podatkov o otrocih:

• Podatke o otrocih zbiramo samo s soglasjem staršev/skrbnikov
• Podatke o otrocih uporabljamo izključno za pripravo personaliziranega videa
• Podatkov o otrocih nikoli ne delimo s tretjimi osebami za marketinške namene
• Podatke o otrocih brišemo takoj po dostavi videa, razen če starši zahtevajo drugače

5. Deljenje podatkov

Vaših podatkov nikoli ne prodajamo tretjim osebam. Podatke delimo samo z:

• Ponudniki plačilnih storitev (za varno obdelavo plačil)
• Ponudniki gostovanja in tehnične infrastrukture
• Pristojnimi organi, če to zahteva zakon

6. Hramba podatkov

Vaše podatke hranimo:

• Podatke o naročilu: 2 leti (za davčne namene)
• Podatke o otroku: 30 dni po dostavi videa
• Video vsebino: 60 dni (za primer reklamacij)
• Marketinške podatke: dokler ne preklicete soglasja

7. Vaše pravice

V skladu s GDPR imate pravico do:

• Dostopa do vaših osebnih podatkov
• Popravka netočnih podatkov
• Izbrisa podatkov ("pravica do pozabe")
• Omejitve obdelave
• Prenosljivosti podatkov
• Ugovora obdelavi
• Preklica soglasja kadarkoli

Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na: hello@hero-buddies.com

8. Piškotki

Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

• Nujni piškotki: Za delovanje spletne strani
• Analitični piškotki: Za razumevanje uporabe strani (Google Analytics)
• Funkcionalni piškotki: Za shranjevanje vaših preferenc

Piškotke lahko kadarkoli onemogočite v nastavitvah brskalnika.

9. Varnost podatkov

Uporabljamo napredne varnostne ukrepe:

• SSL enkripcija za vse prenose podatkov
• Varno shranjevanje podatkov v EU
• Redni varnostni pregledi
• Omejen dostop do podatkov (samo pooblaščeno osebje)
• Dvojna avtentikacija za administratorje

10. Spremembe politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali z obvestilom na spletni strani. Priporočamo redno preverjanje te politike.

11. Kontakt

Za vprašanja o zasebnosti nas kontaktirajte:

12. Informacijski pooblaščenec

Če menite, da kršimo vaše pravice, se lahko pritožite pri: